Organizzazione aziendale
- La Balanced Scorecard: uno strumento di direzione per passare dalle strategie ai risultati
- Organizzare e gestire per processi: il miglioramento attraverso l’approccio “Business Process Reengineering”
- La riduzione dei costi di struttura: metodologie e tecniche di analisi e riorganizzazione
- Il Project Management: un approccio efficace di gestione per progetti
- La gestione dei progetti di miglioramento in azienda: approcci e tecniche per il miglioramento continuo
- Gestire il cambiamento: come gestire con successo i cambiamenti aziendali
Etica e responsabilità d’impresa
- Corporate Social Responsability: l’organizzazione etica ed il bilancio sociale d’impresa
- Il sistema di responsabilità sociale SA8000: un modello internazionale a garanzia di un impatto “socialmente” responsabile dell’azienda
Sviluppo Risorse Umane
- Team building: come costruire e supportare lo sviluppo di un squadra vincente
- Team working: la gestione produttiva dei gruppi di lavoro
- La presa di decisione: modalità di analisi e di ricerca di soluzioni nella gestione delle situazioni-problema; principi di efficacia
operativa nella presa di decisione - Leadership e gestione dei collaboratori: strategie, stili e modalità comportamentali nella gestione delle risorse umane
- Leadership e change management: la gestione dei collaboratori nei momenti di cambiamento
- Empowerment e coaching: strumenti innovativi di una leadership orientata alla valorizzazione e allo sviluppo dei collaboratori
- Time management e pianificazione efficace: la razionalizzazione della gestione del tempo per l’incremento dell’efficienza della prestazione professionale
- Motivazione ed entusiasmo in azienda: le leve motivazionali positive per il miglioramento del clima e della prestazione organizzativa La
relazione “efficace” con il cliente: come creare fiducia adottando un atteggiamento proattivo - Gestione delle emozioni e controllo dello stress: consapevolezza e padronanza individuale nella gestione delle situazioni emotive e stress management
- La comunicazione efficace: modelli e tecniche per comunicare in azienda
- La comunicazione telefonica efficace: phone skills e comportamenti orientati al servizio di qualità
- Public speaking: strategie e tecniche per comunicare efficacemente in pubblico
- La delega come strumento manageriale ed organizzativo
- La negoziazione efficace e la gestione produttiva dei conflitti in ambito professionale
- La valutazione delle prestazioni: problematiche operative e gestione produttiva del colloquio di feedback