L’IMPATTO DELLA INTELLIGENZA ARTIFICIALE NELLE AZIENDE
Come gestire il cambiamento derivante dall’adozione delle nuove tecnologie digitali e lo sviluppo dell’AI in azienda

LE POSSIBILI APPLICAZIONI DI AI ED I DIVERSI IMPATTI IN AZIENDA
L’introduzione dell’AI in azienda può riguardare diversi ambiti applicativi e diverse tipologie di attività. Attraverso l’introduzione di applicazioni di AI è di fatto possibile:
• automatizzare alcune attività operative, da quelle di tipo ripetitivo ed a basso valore aggiunto (es. data entry, controlli o elaborazioni di documenti) a quelle più creative ed a più alto valore aggiunto (es. generazione di testi e di immagini)
• migliorare l’accesso alle informazioni e contribuire a formare ed accrescere le conoscenze/competenze del personale (es. assistenti vocali, invio di pratiche operative sulle postazioni di lavoro, ecc.)
• supportare o automatizzare il “decision taking” attraverso le soluzioni di machine learning, cognitive & predictive analytics (es. predictive maintenance, digital twin, ecc.).
In relazione a questi diversi ambiti di applicazione dell’AI ci si può quindi aspettare un impatto diverso nei diversi settori aziendali: un impatto minore in termini di incremento di produttività sui settori meno avanzati ed a maggior contenuto di attività operative ed un maggiore impatto sui settori più avanzati. Una ricerca del FMI stima un incremento di produttività < 20% nei settori edilizia e agricoltura, 20-25% nei settori commercio, servizi e PA, > 25% nei settori dell’informazione digitale e del terziario avanzato.

IL PERCORSO DI SVILUPPO DELL’AI NELLE AZIENDE E LE CRITICITA’ DA SUPERARE
In termini di percorso di sviluppo dell’AI, possiamo dire che nel 2023 abbiamo avuto un forte impulso: +28% di imprese italiane che adottano l’AI rispetto al 2022 (in Europa siamo a +32%).
L’obiettivo dell’Europa è quello di arrivare entro il 2030 con un 75% di imprese che utilizzano cloud, big data e AI ed almeno 80% della popolazione con competenze digitali di base, come indica il programma Digital Decade 2030.
Siamo consapevoli che In Italia il “collo di bottiglia” in questo percorso sono proprio le competenze.
Se guardiamo il DESI – Digital Economy & Society Index l’Italia, pur essendo la terza economia dell’UE, si colloca mediamente al 18° posto; siamo al 7° posto per la connettività, 8° posto per livello di integrazione tecnologica, ma scendiamo al 25° posto per il fattore umano. In Italia oltre la metà delle imprese deve acquisire competenze digitali di base ed è assolutamente necessario superare il problema dell’arretratezza digitale dei servizi pubblici e della Pubblica Amministrazione.

COME GESTIRE QUESTO IMPORTANTE CAMBIAMENTO IN AZIENDA
Ciascuna azienda, per poter cogliere appieno le opportunità che si presentano, deve adeguatamente prepararsi al cambiamento, facendosi aiutare da partner esperti e capaci di guidare l’azienda nel percorso di sviluppo e nei vari passi necessari.

Per affrontare efficacemente questo cambiamento ciascuna azienda dovrebbe:
• Comprendere le possibili aree di applicazione di AI nella propria realtà ed avviare sperimentazioni su quelle ritenute più interessanti ed immediate (AI laboratories)
• Disegnare un percorso di sviluppo dell’AI in azienda che traguardi gli orizzonti di breve e medio-lungo termine, definendo priorità, obiettivi ed analizzandone i rischi e opportunità (AI development road map)
• Valutare impatti economici ed organizzativi che tale percorso di sviluppo può comportare per l’azienda (AI impact evaluation)

M&IT Consulting, con le sue competenze di change/project management e di miglioramento dei processi aziendali, insieme a BlueIT, società benefit specializzata in AI, digital solutions, cybersecurity e otutsourcing di servizi IT, si propongono come un partner ideale per affrontare nel modo più corretto ed efficace questo percorso di sviluppo e di introduzione dell’AI in azienda.
La complementarità di competenze ed esperienze della nostra community, composta da partner importanti come IBM, Computer Gross ed Università degli Studi di Milano, rappresenta sicuramente un valore che siamo in grado di trasferire alle aziende che lo richiedono.

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