Pubbliche Utilità

Orientamento alla soddisfazione del cittadino ed all’efficienza dell’azienda di pubblica utilità (in termini di processi efficaci ed efficienti, monitoraggio e contenimento dei costi, qualificazione e valorizzazione delle risorse impiegate) sono le parole chiave che riassumono l’approccio dei nostri esperti in questo settore.

I nostri principali campi d’intervento nel settore P.U. sono: 

• Sviluppo progetti Qualità Totale
• Analisi e rilevazione soddisfazione clienti (Customer Satisfaction)
• Sistemi di controllo di gestione e business intelligence
• Progettazione URP e definizione Carta Servizi
• Pianificazione strategica
• Analisi organizzative
• Modelli organizzativi ex D. Lgs. 231/2001
• Mappatura e valutazione delle competenze
• Sviluppo di Sistemi di gestione per la Qualità, l’Ambiente, la Sicurezza ed assistenza agli adempimenti legislativi: D.Lgs. 81/08, D.Lgs 152/06, HACCP, Privacy (Regolamento Europeo UE 679/2016 e D.Lgs. 196/03), ecc.